Algemene Verkoopvoorwaarden

1. Exploitant & toepassingsgebied

De website https://shop.fnherstal.com is eigendom van FN Herstal, SA, met maatschappelijke zetel te Voie de Liège 33, 4040 Herstal (België), ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BE 0441.928.931.

De FN HERSTAL E-Shop (de “Webshop”) wordt geëxploiteerd door:

d-side SA

Avenue L. Mommaerts 24

1140 Evere

België

d-side SA verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, in het bijzonder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 (“AVG”).

De volgende algemene verkoopvoorwaarden (hierna de “AV”) zijn van toepassing op alle verkoopovereenkomsten die worden gesloten tussen FN Herstal en de Klant, die kan wonen in elk land waarin deze website operationeel is of zal zijn (hierna de “Klant”).

De Klant dient deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat hij een bestelling plaatst op deze website, aangezien alle bestellingen die op deze website worden geplaatst onderworpen zijn aan de Algemene Voorwaarden.

Door deze Algemene Voorwaarden te aanvaarden, bevestigt en verklaart de Klant dat hij een consument is en FN-producten uitsluitend voor persoonlijk gebruik koopt, en niet voor wederverkoop in het kader van enige bedrijfs- of commerciële activiteit. De bestelling wordt bijgevolg als geldig beschouwd wanneer zij wordt geplaatst in overeenstemming met de standaardbehoeften van een consument, rekening houdend met het totale aantal aangekochte producten, ongeacht het aantal bestellingen.

FN Herstal behoudt zich het recht voor deze gebruiksvoorwaarden te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

2. Website- en productinformatie

2.1 Navigatie op de website

De producten zijn georganiseerd in categorieën die toegankelijk zijn via het hoofdmenu. Elke productpagina bevat afbeeldingen en beschrijvingen om de Klant te helpen voordat hij een bestelling plaatst. De Klant kan op elk moment terugkeren naar de startpagina via het FN HERSTAL-logo.

2.2 Productinformatie

Productbeschrijvingen, specificaties en afbeeldingen worden uitsluitend ter informatie verstrekt en zijn niet contractueel bindend. Sommige afbeeldingen bevatten mogelijk door AI gegenereerde personen of inhoud en worden uitsluitend ter illustratie weergegeven. FN en haar partners behouden zich het recht voor productinformatie te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

De beschikbaarheid van producten kan per land verschillen en is onderworpen aan de toepasselijke lokale regelgeving.

3. Prijzen

Alle prijzen worden weergegeven in EUR, USD, GBP en zijn inclusief de toepasselijke btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden afzonderlijk weergegeven vóór de bevestiging van de bestelling.

De totale te betalen prijs wordt bevestigd tijdens het afrekenen. Na bevestiging komt een bindende koopovereenkomst tot stand in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden.

FN Herstal behoudt zich het recht voor prijzen te allen tijde te wijzigen; producten worden echter gefactureerd op basis van de prijs die van kracht is op het moment van de orderbevestiging.

4. Beschikbaarheid & Levering

4.1 Beschikbaarheid van producten

Bestellingen worden uitsluitend op werkdagen verwerkt. Indien een artikel niet op voorraad is, wordt u binnen 48 uur na het plaatsen van uw bestelling geïnformeerd.

4.2 Leveringstermijnen

Leveringen worden uitgevoerd door professionele koeriersdiensten.

Expresslevering: 1-3 werkdagen
Economylevering: 2-5 werkdagen

Leveringstermijnen zijn indicatief en kunnen variëren naargelang de bestemming, douaneprocedures of overmacht. Vertragingen geven de Klant niet automatisch recht op schadevergoeding.

5. Bestellingen

5.1 Een bestelling plaatsen

Producten kunnen aan het winkelmandje van de Klant worden toegevoegd en vóór het afrekenen worden gewijzigd. Beschikbaarheid en leveringsopties worden weergegeven vóór de bevestiging van de bestelling.

5.2 Orderbevestiging

Zodra de bestelling is geplaatst, wordt een orderbevestiging per e-mail verzonden. Een verzendbevestiging en trackinggegevens worden verstrekt zodra de bestelling is verzonden.

6. Betaling

Betaalmethoden omvatten:

Debetkaart of kredietkaart

7. Herroepingsrecht (Eu-consumenten)

In overeenstemming met het EU-consumentenrecht heeft de Klant het recht om zijn aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te herroepen, zonder opgave van reden.

Om dit recht uit te oefenen, moet de Klant zijn beslissing per e-mail meedelen aan info@shop.fnherstal.com vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.

Gevolgen van herroeping

Producten moeten ongebruikt, in de originele verpakking en met alle accessoires worden teruggestuurd.
Terugbetalingen worden uitgevoerd binnen 14 dagen na ontvangst van de teruggestuurde goederen.
De kosten voor retourzending blijven ten laste van de Klant, tenzij het product defect is.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

Aangepaste of gepersonaliseerde producten
Beperkte edities of artikelen voor speciale evenementen
Producten die tekenen van gebruik of beschadiging vertonen

8. Defecte of beschadigde producten

De Klant moet de goederen bij levering controleren. In geval van schade, non-conformiteit of ontbrekende artikelen:

Meld dit per e-mail aan info@shop.fnherstal.com binnen 5 werkdagen na levering
Bezorg duidelijke foto’s en een gedetailleerde beschrijving
Bewaar de originele verpakking

Aanvaarde klachten kunnen, waar van toepassing, leiden tot vervanging of terugbetaling. De kosten voor retourzending worden terugbetaald na voorlegging van een bewijs.

9. Retourzendingen (niet-defecte goederen)

Retourzendingen moeten:

Per e-mail worden aangevraagd binnen de herroepingstermijn
Ongebruikte producten in de originele verpakking bevatten
Vóór verzending worden goedgekeurd

Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet aanvaard.

Retouradres:

d-side SA - “FN HERSTAL E-Shop”

Avenue L. Mommaerts 24

1140 Evere

België

10. Wettelijke garanties

De Klant geniet:

De wettelijke conformiteitsgarantie
De garantie tegen verborgen gebreken

zoals van toepassing krachtens het nationale consumentenrecht.

11. Gegevensbescherming

Persoonsgegevens worden veilig verwerkt en uitsluitend voor legitieme doeleinden, waaronder orderafhandeling, klantenondersteuning en naleving van wettelijke verplichtingen. Meer informatie is beschikbaar in het Privacybeleid van FN Herstal.

12. Intellectuele eigendom

FN Herstal is de enige eigenaar van de intellectuele eigendomsrechten die van toepassing zijn op de site en de inhoud ervan.

Het gebruik van de informatie en visuele of geluidscomponenten op de site is onderworpen aan voorafgaande goedkeuring door FN Herstal, behalve in geval van strikt privégebruik.

Het gebruik van producten van FN Herstal voor enig illegaal of ongeoorloofd doel is verboden.

Elke onrechtmatige reproductie of mededeling aan het publiek van het geheel of een deel van de site of van de beschermde elementen ervan (piraterij, namaak, enz.) kan aanleiding geven tot vervolging in overeenstemming met de geldende wetgeving.

13. Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan, kan FN Herstal niet aansprakelijk worden gesteld voor:

Indirecte schade of gevolgschade
Verkeerd gebruik van producten door de Klant
Tijdelijke onbeschikbaarheid van de website

Deze beperking doet geen afbreuk aan de wettelijke consumentenrechten.

14. Overmacht

FN Herstal is niet aansprakelijk voor niet-nakoming als gevolg van gebeurtenissen buiten haar redelijke controle (bijvoorbeeld natuurrampen, stakingen, epidemieën).

15. Toepasselijk recht & bevoegde rechtbank

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door Belgisch recht.

De Klant kan gerechtelijke procedures instellen in België of bij de rechtbanken van zijn woonland, in overeenstemming met de EU-regels inzake consumentenbescherming.

16. Updates

Deze Algemene Voorwaarden kunnen te allen tijde worden bijgewerkt. De toepasselijke versie is de versie die op de Webshop is gepubliceerd op het moment van het plaatsen van de bestelling.